Perguntas Frequentes

Q. Qual é nosso horário de Atendimento?

Atendemos de Segunda a Sexta das 9hs às 18hs horário de Brasília.

Q. O Frete Expresso tem seguro?

A contratação do seguro contra danos e roubo da carga no FRETE EXPRESSO é OPCIONAL.

Caso não contrate e aconteça danos ou roubo da carga o cliente NÃO recebe reembolso.

Caso tenha contratado o seguro o cliente recebe 100% do valor dos produtos como reembolso ou um outro produto igual.

A contratação tem que ser feita no carrinho de compras.

Q. Quais meios de contato oficial com a empresa?

Pelo sistema área do cliente através de chamados, nosso telefone celular +1 (786) 464-7960 WhatsApp ou e-mail contato@usasmartphone.com

Q. Como Funciona a garantia para os iPhones usados?

Temos assistência técnica no Brasil que fica em São Paulo, Sergipe e Manaus, e oferecemos uma garantia de 15 dias após você receber no Brasil seu iPhone.

Havendo necessidade de acionar a garantia, os custos de ida para a assistência técnica ficarão por conta do cliente.

E por nossa conta fica toda a solução do problema e custos de retorno do aparelho até você, não havendo nenhum custo de peças para o cliente.

Muito importante: Por se tratar de aparelhos seminovos a garantia não cobre danos causados por contato com água e mal-uso.

Após o aparelho chegar em nossa assistência técnica temos um prazo de 10 dias para revisar o smartphone. Realizar o conserto, ou trocar por um aparelho igual se não puder ser reparado, e envio de volta ao cliente.

Caso seja identificado danos por mau uso, ou se o aparelho tiver sido aberto será realizado um orçamento. Caso o cliente aprove será reparado e enviado de volta, caso o cliente reprove o orçamento o aparelho será enviado de volta sem a manutenção.

Q. O que acompanha o telefone?

Acompanha Cabo Original
Caso tenha optado por comprar algum acessório extra (Carregador, fone de ouvido, película, capinha, etc) esses itens serão enviados juntamente com o aparelho adquirido.

Q. Qual saúde da bateria?

Aparelhos com a saúde da bateria entre 80 e 100%.

Q. Qual condição do aparelho?

Seminovos Grade A (Vitrine)

Os aparelhos que quase não tem sinais de uso, são classificados de Seminovos, são praticamente como aparelhos novos, podendo haver algum detalhe em sua aparência estética.

Tela - É possível que apresente algum risco muito pequeno, quase imperceptível.

Lateral - Pode apresentar algum arranhão leve, quase imperceptível.

Traseira - Pode conter pequeno desgaste leve, quase imperceptível.

Q. Não moro no Brasil. Posso receber minha compra em outro país?

Sim, enviamos para outros países também, consulte os países conosco antes de comprar.

Q. Qual valor do frete para o Brasil?

  • $25,00 até 3 telefones
  • $32,00 para 4 telefones
  • $43,00 para 5 ou + telefones.

Q. Quais as formas de envio que vocês oferecem?

O envio é feito por uma empresa americana parceira dos Correios Brasil

No Brasil seu pacote mantém o mesmo código de rastreio informado no seu histórico de pedidos, e tem uma liberação expressa na alfândega

Chegando no Brasil o seu pacote é tratado como um Sedex.

Q. Qual valor da taxa de serviço?

Não cobramos taxa de serviço.

Q. Preciso ter cartão de crédito para importar dos EUA

Não, você poderá usar uma das formas de pagamentos como por exemplo boleto bancário, PIX, cartão de crédito internacional.

Q. Vocês cobram por fotos na suíte?

Não cobramos nenhum valor para colocar as fotos na suíte de vocês. (GRÁTIS)
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